La relation client au cœur de la stratégie de digitalisation de SEQENS

Il y a un an, Seqens lançait son nouveau CRM global, OneCRM. En optant pour une solution CRM unique, partagée par toutes les entités du groupe, Seqens souhaite renforcer la collaboration entre ses équipes avec pour objectif l’amélioration de l’expérience client.

Pour relever ce défi, Seqens a opté pour le logiciel Salesforce, qui n’est autre que le leader mondial du logiciel CRM. Côté conception de la solution, l’entreprise s’est fait accompagner par l’intégrateur Viséo, entreprise internationale experte de la digitalisation des entreprises.

Aujourd’hui grâce à OneCRM, les équipes commerciales de Seqens bénéficient d’un outil d’aide à la vente puissant et simple d’utilisation, leur permettant d’accéder en temps réel aux informations clients et indicateurs de performances indispensables à la prise de décision.

une vision à 360°

Ainsi OneCRM offre à Seqens une vision à 360° de chacun de ses clients sur l’ensemble des marchés sur lesquels l’entreprise opère, facilitant la prise de décision et soutenant les ambitions commerciales du groupe.